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火锅界的诚品书店!湊湊加速狂奔的秘诀是什么?

火锅界的诚品书店!湊湊加速狂奔的秘诀是什么?
餐饮老板内参
热点透视
2020-12-05
1.9万


“当你创业,当你要创新,你一定要做未来的事情。未来的事情有两种,要不就是别人没有做过的事情,要不就是把别人做过的事情换一种别人想不到的方式去干。”


用360公司创始人周鸿祎的这段论述,来概括湊湊火锅再合适不过了。


此时的湊湊或许不像一个餐饮品牌,更像互联网产品,通过体验与用户连接,用不断丰富的增值体验来提高用户粘性。


内参君采访了湊湊餐饮CEO的张振纬,他作为湊湊品牌创新和发展的“火车头”,是怎样解读互联网思维如何贯穿湊湊的发展,从下半年加速狂奔开店,再到打造新的主题店和首入成都?又如何洞察用户新需求,打造沉浸式用餐体验?



总第 2557 
餐饮老板内参 七饭 | 文


加速狂奔的下半年,

湊湊已开出128家门店


受疫情影响,很多餐饮品牌在上半年按下了暂停键,下半年加速狂奔。


湊湊也是如此,截至2020年11月底,湊湊共有门店128家、覆盖35个城市(含香港)。并且每到一处,都能掀起了排队热潮,引发社交媒体的广泛传播。


这种极速扩张力的背后,产品结构的包容性起到了很大作用。


湊湊诞生之时,正是极致单品的时代,但湊湊的产品体系并非偏向一极,而是更具包容性、开放性。从锅底来看,台式麻辣、番茄牛膝骨、菌菇、麻辣、猪肚鸡,多种多样的锅底能兼容各种口味,选择更灵活。多样的产品结构也打破了地域限制,即便拓展到西南地区,仍能打排长队。


新店中,最让张振纬印象深刻的便是湊湊进入到了餐饮非常发达的香港,受到了当地食客的喜爱与认可。


另一点在于开店方式的不同,不同于传统餐饮滚轴式的发展,一个城市发展不错,再去拓展下一个。


湊湊在创业初期就完成了布局,“16年到18年年初,我们已经完成了全国布局,之后我们做两个动作,一个加密,一个下沉,不断在一二线城市,开新店,提升密度,同时下沉到更多城市。”

 

湊湊的国际化基因也逐渐显露,与瑞典品牌OATLY合作、推出燕麦奶茶,在迪士尼小镇开主题店,都是湊湊的国际化进展。


如果不受疫情影响,湊湊将会在2020年迈出国际化的步伐。据张振纬介绍,湊湊将继续布局海外市场,预计于明年第二、第三季度进军新加坡、泰国和马拉西亚,将湊湊的火锅体验带给海外消费者。

 

生而不同的湊湊,最大的特点或许是把湊湊当成一个产品,不断升级换代,不断满足用户需求,提供更好的体验感,从一家家主题店和首入成都的策略便能看出。

 

 

迪士尼小镇开新主题店,

靠沉浸式体验连接用户

 

湊湊第4家主题店开在迪士尼小镇,11月27日营业,是全国第一家开进迪士尼的中式火锅店。

 

和之前青春怀旧、未来感、艺术感的主题大不同,这次的凯旋湊湊,以梦为马,展现着隋唐盛世风采,将旌旗、孔明灯、竹子斜窗和花马列队,融入到餐厅设计中,打造出新潮的中式风格。

         

午餐时段餐厅以套餐为主,提高用餐速度,以便顾客能有更多游玩时间。同时推出了限定锅底童心锅,融入五彩棉花糖的寿喜锅更受小朋友喜爱。

           


“主题店的产生,等于提供了一个沉浸式体验。借由不同的设计风格,给消费者不同的用餐体验,并且这种体验是全方位的,包含了产品、服务、氛围、装修风格等,都是一致的。这样才会在消费者的记忆中留下比较深刻的印象。“

 

张振纬如此解读湊湊的主题店设想,他希望提供的不只是产品跟服务,而是一个全方位的生活方式提案。

 

像开在上海徐家汇ITC的未来主题店“湊湊2049”,就融合了众多科技新元素,用全息投影营造出科幻感,用手触碰房门,就会像科幻电影一样,电流汇聚,大门缓缓打开。

 

未来也会有主题新品推出,如摆满各色丸子的七大行星,灵感来源便是浩瀚星空。

            

这种生活方式提案和诚品书店所倡导的美好生活提案极为相似,不仅仅是一个书店,而是站在顾客的角度,为他们的内容选择提供各种的方案与建议,如在烹饪相关的书籍旁陈列着餐具、精选食材。

 

背后的洞察则是发现用户的刚需,给到具有体验感的产品,用产品与用户产生连接。独特性、专属性将带来更深度的体验,为了这份独特性,湊湊的每家主题店都是独一无二的,不会重复。

 


下一家主题店瞄准小酒馆,

持续引发自传播这样做

 

据张振纬透露,湊湊新的主题店也在筹备中。12月,湊湊将在三里屯通盈中心开设以小酒馆为主题的新店。

 

延续“餐+饮”的势头,茶吧之外还会增加小酒吧,还会有现场演出加入。火锅与小酒馆的碰撞,将更贴合三里屯夜晚的轻松氛围,带给年轻人更新的体验。

 

在此之前,湊湊已做过产品层面的尝试,在夏天推出的“微醺”饮品,以冰沙为主,增加了少量酒精成分。

 

自带互联网思维的湊湊并非一味追求“人无我有”的创新,而是在用户洞察的基础上,给到超出预想的体验感。

 

“要做价值,不是做价格!”

 

此时的主题店,并非湊湊的某一门店,更像是一个新产品,也在诞生之时,就带有传播点:

 

“(湊湊)品牌传播力其实是非常大的,靠的是什么?靠的是消费者的自传播,只有你突破消费体验的临界点,才能够替你传播,像病毒一样传播开来。这也是未来湊湊要走的一个方向。”

               

无限续的鸭血豆腐、轮流跳水的企鹅丸、一手奶茶一手火锅的双重体验……小红书等社交媒体上的“湊湊热”也印证着这一点。

 

 

湊湊开进成都,

对不起,我们不只卖火锅!

 

11月28日,湊湊的成都首店开业,餐厅以光为主题,展现一幅城市逐光的温暖场景。

               

来到火锅重镇,大众的讨论都集中在菜品与服务。但对湊湊而言,它所提供的产品并非是几款锅底加涮品,而是一种新的聚会消费主义,用“一手鸭血豆腐,一手奶茶”的新方式打开。

 

借助茶饮与火锅的双重势能,湊湊开启了新的聚会方式,大家聚在一起吃吃火锅,喝喝奶茶,大方拍照,惬意聊天。这种趋势已在一二线城市流行开,消费者也有了认知与接受度。

 

张振纬提到,来到成都, 湊湊与众多火锅品牌并不是竞争关系,而是一种互补关系。希望年轻人在吃麻辣火锅之外,多一种聚会的选择。

 

他也觉察到成都的时尚气息越来越浓,春熙街上年轻人的穿着更具个性,更国际化,这个城市的年轻人也需要一种更潮流的方式聚会玩乐。

 

而湊湊所要做的,便是继续深度挖掘聚会场景,增加更多的元素,如上海ITC店就设置了小型KTV,大家可以吃着火锅唱着歌。年轻人喜欢看展览时,艺术的元素就会被增加到门店中,微醺小醉的小酒馆正流行时,湊湊便将其融入新的主题店中。

 


结语

 

湊湊的价格带属于轻奢类,在同类的品牌中,至今还没有谁跑出了这样的速度。

 

餐饮老板内参创始人秦朝认为,湊湊的开店速度,对于火锅品类,尤其是大店模式,挑战其实是相当大的。湊湊的创始人张振纬具备很强的决心,门店落地到目标市场的速度非常快。如今湊湊已经形成了很强的势能,有了一个核心的转速,各方资源都会向它聚集,所以才能越开越顺

 


 


统筹|臧政齐    轮值主编|戴丽芬   视觉|姜垒

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