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餐饮企业的微信运营之道

餐饮企业的微信运营之道
餐饮老板内
一线走访
2015-05-04
2.7万

[导读]:目前,不少商家开始尝试使用微信的“附近的人”功能来招揽消费者。那么,线下餐饮类商家该如何利用微信开展营销呢?在实际操作过程中又有哪些细节问题需要注意呢?



1. 餐饮微信用来做什么

 

基于微信自身可以获取周围用户这一特点,微信附近商家、移动商圈的业务是微信正在开拓的新方向。对于用户来讲,又增加了一项便捷的功能;而对于商家来讲,则是又增加一个推广方式和营销商机。建议餐饮类商家先注册公众账号,在粉丝达到500之后申请认证进行营销,因为这样更有利于商家品牌的建设,也方便商家推送信息和解答消费者的疑问,更重要的是,可以借此免费搭建一个订餐平台。

 

用附近的人划定你的粉丝半径 


2. 餐饮微信如何推送内容


首先,应将促销与内容分开各做一个公众账号。这样做的好处是,当用户想使用优惠券的时候,不至于在诸多推送信息里找,只此一张,方便快捷。单独用来推送内容的账号可看作是专为品牌的忠实粉丝提供,满足他们希望了解更多企业信息的需要。

 

推送内容如何策划的好看是培养粉丝忠诚度的关键

 

同时建议商家对每天群发的信息做一个安排表,准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是最新菜式推荐、饮食文化、优惠打折等方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息,同时也方便回复新老顾客的提问。这种人性化的贴心服务肯定会受到顾客的欢迎,一旦触发顾客使用微信分享自己的就餐体验,就进而形成口碑效应,会大大提升商家品牌的知名度和美誉度。

 

3. 餐饮微信如何让用户知道

 

店面是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式,鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以为公众账号增加精准的粉丝;二来也积累了一大批实际消费群体,这对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用的宣传推广材料都可以附上二维码,当然也可以独立制作x展架、海报、DM传单等材料进行宣传。


吃的同时掌握自己的粉丝群

  

4. 利用好玩的游戏

 

微信其实是为商家提供了一个与用户沟通的新渠道,通过不同的沟通形式和内容可以达到不同的效果,例如通过互动游戏,可以提高用户黏性,如果游戏设计得合理,还可以引发用户带动周围的朋友一起参与,达到口碑营销的效果。

 

用微信维护客户关系,不仅要好看,更好好玩

 

 5. 签到打折活动举例,用活动吸引消费者参与

  

微信营销比较常用的方法就是以活动的方式吸引目标消费者参与,从而达到预期的推广目的。要根据自身情况策划一场成功的活动,前提在于商家愿不愿意为此投入一定的经费。当然,餐饮类商家借助线下店面的平台优势开展活动,所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并不是不可接受的,相反,有了缜密的计划和预算之后完全能够实现以小成本打造一场效果显著的活动。

 

以签到打折活动为例,商家只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架,配置专门的营销人员现场指导到店消费者使用手机扫描二维码,关注商家公众账号即可收到一条确认信息(注意,在此之前商家需要提前设置被添加自动回复),消费者凭借信息在埋单的时候享受优惠。为防止出现顾客消费之后就取消关注的情况,商家还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动,使得顾客能够持续关注并且经常光顾。

 


当然,以上的例子只提供了参考的思路,商家需要根据不同的情况进行调整,只有对微信移动端的功能和公众平台的功能完全熟悉之后,策划各种各样的活动就不再是一件头疼的事了。


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